收貨時遇到缺少或破損產(chǎn)品

快遞送達時，請您務必當面對照送貨單，核對產(chǎn)品，如出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量缺少、產(chǎn)品破損等情況，請當面拒簽，退回產(chǎn)品，并在24小時內(nèi)通過400-110-1155（免長途話費）告知客服。在收到退回產(chǎn)品后，我們根據(jù)用戶的訂單信息進行查詢核實，如發(fā)現(xiàn)確是漏發(fā)產(chǎn)品，可對數(shù)量不足的部分進行退款處理，或根據(jù)訂單信息實際情況給予補寄（通常為3個工作日）。由此產(chǎn)生的額外費用，均由有福數(shù)碼承擔。

                                              
30天退換貨保障

                                                               
自客戶簽收商品之日起30天內(nèi)，有福網(wǎng)將為您辦理退換貨服務。 

                    
特殊說明：

                              
一.  在退換產(chǎn)品時，請您保持產(chǎn)品的整潔完好,并附上送貨單據(jù)并用白紙注明退回原因，如有遺失，我們將無法為您辦理退換貨。

           
二．以下情況，視為非產(chǎn)品質量問題，不予退換貨。
  1. 因環(huán)境光線、顯示器色差等原因而導致的網(wǎng)站上圖片與實物的差異。
  2. 由于上傳的數(shù)碼相片分辨率過低、曝光不足而導致的噪點增加、曝光過度等問題。
  3. 因客戶個人原因造成的商品損壞，不予退換。
  4. 因個人在制作軟件上自行的操作設置引起的各類問題（如、裁切不當、數(shù)量規(guī)格錯誤等）；

                               
三．購買產(chǎn)品時索取了發(fā)票的用戶，在申請退款時，不論是訂單部分金額退款還是全額退款，都請將發(fā)票和產(chǎn)品一起退回，否則將不予退款。

         
如何退換貨

                                                                              
如果您收到的產(chǎn)品存在質量問題，請您把您收到的產(chǎn)品拍成照片，然后發(fā)到有福售后客服郵箱service@yofus.com，我們?yōu)槟藢嵑髸o您做相應的退換貨處理，請您在郵件中寫明訂單號和退換貨原因。如果您收到非本人照片，請您將收到的非本人照片按以下地址退回有福，附上送貨單據(jù)并用白紙注明退回原因，我們會盡快為您處理，退回之后我們會盡快為您補回正確的產(chǎn)品，請注意：退回請選擇“申通快遞”，郵費選擇到付即可。
需要退換貨的顧客，可通過以下途徑將退換貨商品退回，附上送貨單據(jù)用白紙注明退回原因。

退換貨途徑如下（申通快遞 郵費到付）：

                                                            
收件人：有福數(shù)碼
收件地址：廣東省廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)廣從五路410號有福
收件人電話：020-23336158       郵編：510000
請您保管好相關收據(jù)，以備查詢。如您使用了不可查詢的郵寄手段退換貨，發(fā)生產(chǎn)品遺失或誤送等情況，我們將不承擔責任，敬請諒解。
 
如何退款

                                                   
您可以選擇以下2種方式中的任意一種來收取退款：
1.   直接存入您的有福帳戶中，用于下次購物時使用。
2.  退款將在我們確認收到您退還的貨物后，立即操作。退款到帳時間一般為2-3個工作日。

特別提醒：購買產(chǎn)品時索取了發(fā)票的用戶，在申請退款時，不論是訂單部分金額退款還是全額退款，如果購買時索取了發(fā)票，都請將發(fā)票和產(chǎn)品一起退回，否則將不予退款。